Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit: Die Selleckchem-Garantie
Bei Selleckchem widmen wir uns nicht nur der Bereitstellung biochemischer Reagenzien höchster Qualität, sondern auch einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis. Wir verstehen, dass sich Forschungsanforderungen entwickeln können und Herausforderungen entstehen können. Daher stehen wir hinter jedem Produkt, das wir verkaufen, mit einem branchenführenden, bedingungslosen Rückgaberecht, das Ihnen absolute Sorgenfreiheit bietet. Wir glauben, dass der Kauf kritischer Forschungswerkzeuge risikofrei sein sollte. Unsere Richtlinien sind so strukturiert, dass sie Ihre wissenschaftlichen Bemühungen in jeder Phase unterstützen.
Bedingungsloses 7-Tage-Rückgaberecht bei Logistikproblemen
Wir bemühen uns um einen reibungslosen Lieferprozess, erkennen jedoch an, dass logistische Unsicherheiten auftreten können.
- Die Richtlinie: Wenn Sie bei der Lieferung auf logistikbezogene Probleme stoßen, können Sie das Produkt bzw. die Produkte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Dies ist eine bedingungslose Richtlinie, die auf Ihre sofortige Zufriedenheit mit dem erhaltenen Paket abzielt.
365-Tage-Qualitätssicherungsgarantie
Ihre Forschung hängt von der Zuverlässigkeit und Konsistenz unserer Verbindungen ab. Wir sind so von der Qualität und Leistung unserer Produkte überzeugt, dass wir eine umfassende Garantie anbieten.
- Die Richtlinie: Im Falle von Produktqualitätsproblemen – sei es im Zusammenhang mit den intrinsischen Eigenschaften des Produkts oder Schwierigkeiten, die bei der Befolgung unserer empfohlenen Protokolle auftreten – können Sie den oder die Artikel innerhalb von 365 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben. Diese einjährige Garantie stellt sicher, dass wir Ihre langfristigen Experimente unterstützen und die Leistung unserer Reagenzien in Ihrer spezifischen Anwendung validieren.
So leiten Sie eine Rückgabe ein: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um einen reibungslosen und effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, halten Sie sich bitte an die folgenden Anweisungen. Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
- Alle Rückgabeanträge müssen Selleckchem vor dem Rückversand von Artikeln mitgeteilt und von Selleckchem genehmigt werden. Dies ermöglicht es uns, einen Rücksendeautorisierungsdatensatz zu erstellen und uns auf die Ankunft Ihres Pakets vorzubereiten.
- Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (PO Number) oder die Tracking-Nummer des Pakets an. Diese Informationen sind für uns unerlässlich, um Ihre Transaktionshistorie schnell zu finden.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle an Selleckchem zurückgesandten Artikel in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand sein wie beim ursprünglichen Kauf, um die Produktintegrität zu gewährleisten.
Kostenloser Rückversand
Wir glauben, dass Sie nicht die Kosten für die Rücksendung eines Produkts tragen sollten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.
- Unser Versprechen: Der Rückversand ist absolut KOSTENLOS. Wir übernehmen die Logistik und die Kosten, die mit der Rücksendung des Produkts an unser Werk verbunden sind.
Berechtigung und Erstattungsprozess
Wir glauben, dass Sie nicht die Kosten für die Rücksendung eines Produkts tragen sollten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.
- Gültige Käufe: Diese umfassende Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt bei Selleckchem oder einem unserer autorisierten Händler gekauft wurden.
- Zeitrahmen für die Erstattung: Sobald Ihr Rückgabeantrag eingegangen ist, geprüft und von unserem Qualitätskontrollteam genehmigt wurde, wird Ihre Erstattung umgehend bearbeitet. Eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte angewendet.
- Bankbearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es je nach den Richtlinien Ihres Kreditkartenunternehmens weitere 2-10 Werktage dauern kann, bis die Erstattung offiziell auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Fragen? Unsere Teams für technischen Support und Kundenservice stehen bereit, um alle Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu beantworten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
